Volume 1,Issue 9
数智时代智慧陪诊服务平台创新与服务效率提升路径研究
—— 基于“三维主体”信息旅程可视化视角
在人口老龄化加剧、医疗资源分布不均的背景下，智慧陪诊服务平台整合患者、陪诊师与医生“三维主体”信息交互需求，成为优化医疗资源配置的关键创新。但传统陪诊服务存在信息孤岛、流程不透明、协同效率低等问题，亟待技术赋能重构信息交互模式。本文针对老龄化与慢性病管理需求增长下陪诊行业的问题，提出基于“三维主体”（医院、陪诊人员、用户）信息旅程可视化的智慧陪诊平台设计。该平台引入三维建模、人工智能、大数据分析等技术，构建多源医疗数据融合与可视化共享机制，实现就医流程透明、资源调度优化和服务质量提升，并从技术优化、政策协同与行业自律等方面提出推动平台可持续发展的建议，为智慧医疗陪诊服务提供了技术路径与管理范式。
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