基于案例分析的企业危机管理策略研究

© 2024 by the Author. Licensee Art and Design, USA. This article is an open access article distributed under the terms and conditions of the Creative Commons Attribution -Noncommercial 4.0 International License (CC BY-NC 4.0) ( https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/ )

Download PDF

Cite

XML

HTML

Abstract

企业在全球化与数字化进程中面临的危机种类和复杂性不断增加。危机管理的成败直接影响企业的生存与长期发展。本文以网易与暴雪终止合作事件为案例，分析危机管理中的预警、应对、沟通与复盘环节现状，揭示企业在危机处理中存在的系统性问题。结合案例提出完善危机预警体系、增强应对灵活性、拓展沟通渠道及优化后续改进机制的建议，为企业提升危机管理能力提供理论参考与实践指导。

Keywords

企业危机管理

危机预警

危机沟通

References

[1] 建萍．企业内控管理与风险防控举措分析［J］．财会学习，2018(32):2.
[2] 刘晓洁．网易起诉暴雪：要求退还3 亿欠款［N］．第一财经日报，2023-04-25(A04).
[3] 卢扬，韩昕媛．暴雪系游戏开启退款通道后的24 小时［N］．北京商报，2023-02-03(004).
[4] 盘和林．暴雪和网易“神仙打架”玩家的权益谁来维护？［N］．每日经济新闻，2023-02-03(007).
[5] 吴志．暴雪与网易谈判破裂正在寻找国服合作方［N］．证券时报，2023-01-18(A03).
[6] 刘晓洁．暴雪网易彻底谈崩分裂原因众说纷纭［N］．第一财经日报，2023-01-18(A09).
[7] 宋兰．新媒体时代企业的公关危机管理［J］．新闻爱好者，2009(10):2.
[8] 吴雨萌．“四提升”强化国有企业舆情危机管理［J］．上海国资，2023,(12):86-89.
[9] 曹忆江．企业危机管理案例与启示［J］．中外企业文化，2023,(06):18-19.
[10] 张会清．山西省农业企业风险管理与危机管理研究［J］．中国农业会计，2023,33(08):115-117.

Previous article in this issue

Next article in this issue