护患沟通在门诊护理工作中的临床应用价值

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Abstract

目的：探讨护患沟通对于门诊护理的临床应用价值。方法：选取2024年4月-2025年4月我院门诊收治的90例患者作为研究对象，随机分成采用常规护理的对照组（n=45），与在常规护理基础上加强护患沟通的观察组（n=45），对比两组患者的护患矛盾率，患者投诉率以及患者总满意率。方法：采用加强护患沟通的观察组患者总满意率为97.77%（44/45），显著高于对照组的73.33%（33/45），p<0.05。此外观察组包括护患矛盾率及患者投诉率均显著低于对照组，p均<0.05。结论：在医院门诊工作中加入加强护患沟通，能够有效和患者建立良好的护患关系，更令患者满意，值得推广。

Keywords

护患沟通

门诊护理

护患关系

患者满意率

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