Volume 3,Issue 1
Fall 2025
医务人员共情对改善患者满意度的影响研究
随着“改善就医感受，提升患者体验”主题活动持续深入，医疗服务的质量与患者满意度已成为社会各界关注的焦点。医务人员的共情能力，作为构建和谐医患关系、提升医疗服务水平的关键因素，其重要性日益凸显。本研究通过文献回顾、实证研究和案例分析，深入探讨了医务人员共情对患者满意度的影响机制，并据此提出了一系列针对性的改善策略。研究结果显示，医务人员的共情能力不仅能够显著提升患者的就医体验和满意度，还能有效降低医疗纠纷，促进治疗效果的提升。因此，加强医务人员的共情培训，构建以患者为中心的服务模式，对于全面提升医疗服务质量具有重要意义。
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