Volume 3,Issue 5
以“三服务”为核心的办公室工作流程再造与效能提升研究
论文研究旨在解决当前办公室工作中的流程冗余、协同不足等问题，从而提升办公室服务质量与工作效能。首先，以“三服务”内涵作为切入点，以此明确办公室工作的价值导向。其次分析和探索办公室工作流程再造与效能提升的关联性，指出流程再造为效能提升构筑路径支撑，而效能提升则能为流程再造明确目标指引，二者形成联系互动机制，有助于促进办公室工作井然有序地进行。在此基础之上，聚焦于对策优化提出了包括精简审批节点以缩短办理周期、优化OA 系统以强化跨系统协同、精细划分工作场景以优化流程标准、完善督办反馈机制以推动流程动态优化等方面举措。研究表明，以“三服务”为核心推动流程再造有助于破解办公室工作效能瓶颈，实现办公室工作流程集约化与效能最大化，助力办公室充分履行自身服务职能。
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