轨道交通服务中的人性化设计原则与实践

© 2024 by the Author(s). Licensee Art and Design, USA. This article is an open access article distributed under the terms and conditions of the Creative Commons Attribution -Noncommercial 4.0 International License (CC BY-NC 4.0) ( https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/ )

Download PDF

Cite

XML

HTML

Abstract

随着城市化进程的加快，地铁作为市民交通工具的首选，其服务要求不断提高。本文针对地铁运营中存在的问题，如晚点、服务态度差和乘客智能化支付手段不熟悉等，提出了一系列人性化服务举措，包括一站式服务和地铁设备设施改造等。通过案例分析，本文探讨了人性化设计在地铁运营中的作用，如提升乘客满意度、有效增加客流量和提升线路品牌度。这些研究成果对于推动地铁服务的人性化设计具有重要意义。

Keywords

地铁

人性化设计

服务举措

满意度

客流量

品牌度

References

[1] 刘文．基于城市视角下的地铁站域商业综合体研究［D］．东南大学，2016.
[2] 孟凡迪．哈尔滨市地铁出入口城市设计策略研究［D］．哈尔滨工业大学，2015.
[3] 汤雅莉．地铁站域空间标识系统的地域性体系研究［D］．西安建筑科技大学，2014.
[4] 李保华．低碳交通引导下的城市空间布局模式及优化策略研究［D］．西安建筑科技大学，2013.
[5] 盛来芳．基于时空视角的轨道交通与城市空间耦合发展研究［D］．北京交通大学，2012.

Previous article in this issue

Next article in this issue